Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité définit la manière dont CellDerma utilise et protège les informations que vous lui communiquez lorsque vous utilisez ce site web.

CellDerma s’engage à assurer la protection de votre vie privée. Si nous vous demandons de fournir certaines informations permettant de vous identifier lors de l’utilisation de ce site web, vous pouvez être assuré qu’elles ne seront utilisées que conformément à la présente déclaration de confidentialité.

CellDerma peut modifier cette politique de temps à autre en mettant à jour cette page. Vous devriez consulter cette page de temps en temps pour vous assurer que vous êtes satisfait des changements. Cette politique entre en vigueur le 6 octobre 2021.

CE QUE NOUS COLLECTONS

Nous pouvons recueillir les informations suivantes :

• Nom
• Informations de contact, y compris l’adresse électronique et le numéro de téléphone
• Informations démographiques telles que le code postal, les préférences et les intérêts
• Autres informations relatives aux enquêtes et/ou aux offres destinées aux clients

CE QUE NOUS FAISONS DES INFORMATIONS QUE NOUS RECUEILLONS

Nous avons besoin de ces informations pour comprendre vos besoins et vous fournir un meilleur service, notamment pour les raisons suivantes :

Tenue de registres internes

Nous pouvons utiliser ces informations pour améliorer nos produits et services.

Nous pouvons périodiquement envoyer des courriels promotionnels concernant de nouveaux produits, des offres spéciales ou d’autres informations que nous pensons susceptibles de vous intéresser en utilisant l’adresse électronique que vous nous avez fournie. Cela ne se fera pas automatiquement et nous n’enverrons ces courriels qu’avec votre autorisation écrite expresse.

SÉCURITÉ

Nous nous engageons à garantir la sécurité de vos informations. Afin d’empêcher tout accès ou toute divulgation non autorisés, nous avons mis en place des procédures physiques, électroniques et de gestion appropriées pour sauvegarder et sécuriser les informations que nous recueillons en ligne.

COMMENT NOUS UTILISONS LES COOKIES

Un cookie est un petit fichier qui demande la permission d’être placé sur le disque dur de votre ordinateur. Une fois que vous avez donné votre accord, le fichier est ajouté et le cookie aide à analyser le trafic web ou vous permet de savoir quand vous visitez un site particulier. Les cookies permettent aux applications web de vous répondre en tant qu’individu. L’application web peut adapter ses opérations à vos besoins, à vos goûts et à vos aversions en recueillant et en mémorisant des informations sur vos préférences.

Nous utilisons des cookies de suivi du trafic pour identifier les pages qui sont utilisées. Cela nous aide à analyser les données relatives au trafic des pages web et à améliorer notre site web afin de l’adapter aux besoins des clients. Nous n’utilisons ces informations qu’à des fins d’analyse statistique et les données sont ensuite supprimées du système.

Le site Web de CellDerma utilise des cookies pour garder une trace des articles que vous mettez dans votre panier d’achat, y compris lorsque vous avez abandonné votre panier. Ces informations sont utilisées pour déterminer quand envoyer des messages de rappel de panier ou des rappels d’offres limitées dans le temps par SMS.

D’une manière générale, les cookies nous aident à vous fournir un meilleur site web en nous permettant de surveiller les pages que vous trouvez utiles et celles qui ne le sont pas. Un cookie ne nous donne en aucun cas accès à votre ordinateur ou à toute autre information vous concernant, à l’exception des données que vous choisissez de partager avec nous.

Vous pouvez choisir d’accepter ou de refuser les cookies. La plupart des navigateurs web acceptent automatiquement les cookies, mais vous pouvez généralement modifier les paramètres de votre navigateur pour refuser les cookies si vous le souhaitez. Cela peut vous empêcher de profiter pleinement du site web.

LIENS VERS D’AUTRES SITES WEB

Notre site web peut contenir des liens vers d’autres sites web intéressants. Cependant, une fois que vous avez utilisé ces liens pour quitter notre site, vous devez savoir que nous n’avons aucun contrôle sur cet autre site web. Par conséquent, nous ne pouvons être tenus responsables de la protection et de la confidentialité des informations que vous fournissez lorsque vous visitez ces sites et ces sites ne sont pas régis par la présente déclaration de confidentialité. Vous devez faire preuve de prudence et consulter la déclaration de confidentialité applicable au site web en question.

LE CONTRÔLE DE VOS INFORMATIONS PERSONNELLES

Vous pouvez choisir de restreindre la collecte ou l’utilisation de vos informations personnelles de la manière suivante :

si vous avez déjà accepté que nous utilisions vos informations personnelles à des fins de marketing direct, vous pouvez changer d’avis à tout moment en nous écrivant ou en nous envoyant un courrier électronique à l’adresse hello@cellderma.com.

PARTAGE DE DONNÉES AVEC DES TIERS

Nous ne vendrons pas, ne distribuerons pas et ne louerons pas vos informations personnelles à des tiers, sauf si nous avons votre permission ou si nous sommes tenus par la loi de le faire. Nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour vous envoyer des informations promotionnelles sur des tiers que nous pensons susceptibles de vous intéresser, si vous nous en donnez l’autorisation.

Les données ci-dessus ne comprennent pas les données d’acceptation et le consentement de l’expéditeur de la messagerie textuelle ; ces informations ne seront pas communiquées à des tiers.

Vous pouvez demander des détails sur les informations personnelles que nous détenons à votre sujet en vertu de la loi sur la protection des données de 1998. Si vous souhaitez obtenir une copie des informations détenues sur vous, veuillez écrire à CellDerma, 119 Winter Road, Southsea, PO4 8DS.

Si vous pensez que les informations que nous détenons sur vous sont incorrectes ou incomplètes, veuillez nous écrire ou nous envoyer un courrier électronique dans les plus brefs délais à l’adresse ci-dessus. Nous corrigerons rapidement toute information jugée incorrecte.

Nous travaillons en partenariat avec Microsoft Clarity et Microsoft Advertising pour déterminer comment vous utilisez et interagissez avec notre site web grâce à des mesures comportementales, des cartes thermiques et des reprises de session afin d’améliorer et de commercialiser nos produits/services. Les données relatives à l’utilisation du site web sont saisies à l’aide de cookies de première et de tierce parties et d’autres technologies de suivi afin de déterminer la popularité des produits/services et de l’activité en ligne. En outre, nous utilisons ces informations à des fins d’optimisation du site, de lutte contre la fraude, de sécurité et de publicité. Pour plus d’informations sur la manière dont Microsoft recueille et utilise vos données, consultez la déclaration de confidentialité de Microsoft.

Politique de marketing par SMS de CellDerma LTD

INTRODUCTION

Chez CellDerma LTD, nous nous engageons à fournir à nos clients les meilleurs produits de soins de la peau tout en respectant leur vie privée et leurs préférences. Cette politique de marketing par SMS décrit comment nous utilisons les communications par SMS pour vous tenir informé de nos produits, promotions et services, en veillant au respect de toutes les réglementations pertinentes, y compris le Règlement sur la protection de la vie privée et les communications électroniques (PECR) du Royaume-Uni et le Règlement général sur la protection des données (GDPR).

Nous n’enverrons des messages marketing qu’aux clients qui ont explicitement consenti à recevoir des communications SMS de CellDerma LTD. En indiquant votre numéro de téléphone portable et en acceptant les communications par SMS lors du paiement ou via d’autres formulaires d’inscription, vous consentez à recevoir des messages marketing de notre part. Vous pouvez vous inscrire à tout moment et révoquer votre consentement à tout moment.

LES TYPES DE MESSAGES QUE NOUS ENVOYONS

En vous inscrivant à notre liste de marketing par SMS, vous pouvez recevoir des messages relatifs à.. :

– Offres promotionnelles, réductions et événements commerciaux

– Lancement de produits et nouveaux arrivages

– Astuces, conseils et recommandations en matière de soins de la peau

– Confirmations de commande, mises à jour de l’expédition et notifications liées au service à la clientèle

Notre objectif est de fournir des informations précieuses et pertinentes, en mettant l’accent sur les solutions de soins de la peau qui correspondent à vos intérêts.

FRÉQUENCE DES MESSAGES

Nous n’enverrons pas plus de 10 SMS par semaine, afin de ne pas submerger nos clients. La fréquence des messages variera en fonction de la période de l’année (par exemple, lors de promotions spéciales, de ventes festives ou d’offres à durée limitée). Si vous estimez que vous recevez trop de messages, vous pouvez gérer vos préférences ou vous désinscrire à tout moment.

INSTRUCTIONS D’EXCLUSION

Chaque SMS marketing que nous envoyons comprendra une option claire et simple permettant de refuser ou de se désinscrire des messages futurs. Vous pouvez cesser de recevoir des messages promotionnels en répondant « STOP » ou en suivant les instructions de désinscription fournies dans le message. Une fois que vous vous désinscrivez, vous ne recevrez plus de SMS marketing de CellDerma LTD, mais vous pourrez toujours recevoir des messages transactionnels essentiels liés à vos commandes ou à votre compte.

CellDerma LTD respecte votre vie privée et s’engage à protéger vos données personnelles. Votre numéro de téléphone portable sera utilisé uniquement pour vous envoyer des communications marketing par SMS et ne sera pas partagé avec des tiers, sauf si la loi l’exige ou pour le fonctionnement du service (par exemple, les fournisseurs de livraison de SMS). Vos données seront stockées en toute sécurité et nous nous conformerons à la loi sur la protection des données de 2018 et au GDPR dans tous les aspects de nos communications marketing.

Nous conserverons votre numéro de téléphone portable et le consentement correspondant tant que vous continuerez à recevoir des messages marketing par SMS de notre part. Si vous vous désinscrivez ou demandez à être retiré de notre liste de SMS, vos données seront supprimées dans un délai de 28 jours, conformément à notre politique de conservation des données.

CellDerma LTD s’engage pleinement à se conformer à la réglementation britannique sur la protection de la vie privée et les communications électroniques (PECR) et au règlement général sur la protection des données (GDPR). Nos activités de marketing par SMS fonctionneront toujours dans le cadre légal, et nous examinerons et mettrons à jour continuellement nos pratiques pour assurer la conformité.

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de marketing par SMS ou si vous souhaitez mettre à jour vos préférences, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :

CellDerma LTD

023 9400 3682

hello@cellderma.com

www.cellderma.com/benelux

Nous vous remercions d’être un client apprécié de CellDerma LTD. Nous nous réjouissons de vous tenir informé de nos derniers produits de soins de la peau et de nos offres.

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Cette politique vise à garantir que notre marketing par SMS est à la fois efficace et respectueux des droits et des préférences de nos clients.